นโยบายความเป็นส่วนตัว Hot Fun
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย HotFun เพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์ hotfun.bet รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เราเชื่อว่าความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลเป็นรากฐานสำคัญของความไว้วางใจระหว่าง HotFun กับผู้เล่น

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการที่ HotFun ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเล่นเกมพนันออนไลน์ การทำธุรกรรมทางการเงิน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือการเข้าร่วมโปรโมชั่นต่าง ๆ การที่คุณใช้บริการ HotFun ต่อไป ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

HotFun เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และเพศ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเสมอ)
• ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ (เฉพาะกรณีที่จำเป็น)

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าเว็บและเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น Device ID และรุ่นของโทรศัพท์
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC
• ข้อมูลธุรกรรมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay และ TrueMoney Wallet
• ข้อมูลจากพาร์ทเนอร์แนะนำสมาชิก (Affiliate) หากมี

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

HotFun ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมพนันออนไลน์อย่างราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้สมัครเพื่อป้องกันการใช้บริการโดยผู้เยาว์และการทุจริต
• การสื่อสาร: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารสำคัญที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การแฮ็ก และกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม

4. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

HotFun ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่บันทึกบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณได้

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการจัดการ Session ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ได้ตรงจุด
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าภาษา ธีม และความชอบส่วนตัวของคุณ
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการหรือปิดการใช้งานคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน HotFun

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

HotFun ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการ KYC: ส่งข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้สัญญาเก็บรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาลหรือข้อบังคับทางกฎหมายที่ชัดเจน
• การโอนธุรกิจ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่รับช่วงกิจการ โดยยังอยู่ภายใต้นโยบายนี้

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

HotFun ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการส่งข้อมูลระหว่างเบราว์เซอร์กับเซิร์ฟเวอร์
• รหัสผ่านทั้งหมดถูกจัดเก็บในรูปแบบ Hash ด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีใครรู้รหัสผ่านจริงของคุณแม้แต่ทีมงาน HotFun
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในบริษัทตามหลัก Need-to-Know
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้ และสามารถยื่นคำขอใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ที่ support@hotfun.bet

HotFun จะตอบสนองต่อคำขอใช้สิทธิ์ของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่มีความซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

HotFun เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะถูกเก็บตลอดอายุของบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บเป็นเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายลูกค้าจะถูกเก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงบริการ
• ข้อมูลที่ไม่จำเป็นแล้วจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. นโยบายสำหรับผู้เยาว์

HotFun ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือทราบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้บริการ HotFun กรุณาแจ้งเราที่ support@hotfun.bet โดยด่วน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

HotFun ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบัน: 1 มกราคม 2568

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ HotFun ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@hotfun.bet
• Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่า HotFun ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA